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よくあるご質問

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所要時間はどれくらいですか?

船(約30分)とターミナルビルへの連絡バスの移動時間がございます。
詳しくは時刻表をご確認ください。

関西空港側の連絡バスはいくらですか?

乗船代金に含まれておりますので、無料でお乗りいただけます。

関西空港側の連絡バスの乗降場所はどこですか?

桟橋行きの連絡バスは、第1ターミナルビル1階北側12番乗り場から出発いたします。
桟橋からの連絡バスは、第1ターミナルビル4階(国際線出発ロビー)及び第2ターミナルに到着いたします。

予約していないと乗れないのですか?

当日空席があればご乗船いただけますが、混み合っている便もございますので、予約していただいたほうが確実です。

予約した便に間に合わなかったときは?

チケットカウンターで、空席のある便に変更していただけます。

予約の取消料はかかりますか?

取消料はいただいておりません。

飛行機が遅れて最終便に間に合わなかったときは?

航空会社が発行した「遅延証明書」をご提示いただければ、払戻しいたします。詳細はこちら

運航情報はどこで確認できますか?

電話予約センター、もしくはホームページでご確認いただけます。 欠航になった場合、ご予約いただいているお客様には直接、連絡させていただきます。

出航直前に到着した場合は待ってもらえますか?

定刻どおり出航いたしますので、余裕をもってお越しいただきますようお願いいたします。

出航の何分前にターミナルに着いておけばいいですか?

5分前には乗船が始まりますので、出航の20分前までにお越しいただきますようお願いいたします。

クレジットカードは使えますか?

VISA、Master、JCB等のクレジットカードがお使いいただけます。

ペットは一緒に乗れますか?

ケージに入れておひざの上にのせていただける程度であれば、ご乗船いただけます。

サーフボードは乗せられますか?

サーフボードに限り、3辺の和が277㎝以内であれば、お持ち込みいただけます。

船内に忘れ物をしたのですが?

電話予約センターへお問い合わせください。 Tel.078-304-0033 (受付時間)9:00〜18:00 年中無休

駐車場の予約はできますか?

ご予約は承っておりません。 必ずスペースは用意させていただきますが、少し離れた場所への駐車になる場合がございますので、時間に余裕をもってお越しください。

船を往復利用しないと、駐車場は無料にならないのですか?

片道のご乗船でも無料でお停めいただけます。

駐車場は何日停めても無料なのですか?

30日までは、駐車券の無料処理のみでお停めいただけます。 30日を超える場合は、事前の申請が必要になりますので、チケットカウンターにてお申し付けください。

神戸空港の駐車場と同じですか?

神戸空港の駐車場とは別の、ベイ・シャトル専用駐車場でございます。神戸空港の駐車場に駐車されますと、ご乗船いただいても駐車料金は無料になりませんので、ご注意をお願いいたします。詳細はこちら

2輪車は停められますか?

海上アクセスターミナルの東側に、2輪車専用の駐車区画がございます。駐車場所がわかりにくい場合は、ターミナル前の警備員におたずねください。

大きな荷物をのせることはできますか?

3辺の和が2m以内かつ重量30キロ以下であればお持込みいただけます。